经对当下牙科市场的深度调研与分析,“大壮校长”意识到绝大多数中国牙医都在“需求期市场”挣的头破血流,不仅自家牙科的发展受限,整个牙科市场的发展速度,也会因为当下牙科经营者的思想而深度受限。希望本文能给牙科行业从业者带来点滴帮助,感谢您的阅读。本文共有4个部分,9分钟即可读完!
半年内,有诊疗需求并有意向开始了解去哪里就诊的顾客,就是需求期市场。需求期市场用户的特点是“人找店”,也就是自己意识到牙齿有疾病、没牙影响饮食,牙黄、牙不齐影响形象等问题,需要尽快找一位靠谱的牙医,帮自己解决问题。2021年,上海、杭州及宁波的牙科患者就诊人次分别约达710万人次、350万人次及200万人次;上海、杭州及宁波的牙科服务市场规模分别为363600万元、171590万元及90770万元,单次就诊平均支出约为492.9元、449.5元及444.3元。——中商产业研究院发布的《中国牙科服务行业市场前景及投资机会研究报告》2021年 口腔患者需求期顾客总量 |
上海市 | 杭州市 | 宁波市 |
710万人次 | 350万人次 | 200万人次 |
我们拿上述数据中的一个城市“杭州”,往下分析,一起窥探中国牙医在需求期市场内的艰难处境企查查最新数据显示,杭州市口腔机构工商注册的有 2091 家牙科,带上县区乡镇无证牙科,最起码 2500 家以上
而这2500家牙科中的80%,在过去几年内的市场动作,基本被分为以下三类:A类牙科,在临近3.8女神节、5.1劳动节、10.1国庆节了,召集全店几个骨干牙医小伙伴,想了个促销活动,做个海报就开始了。事后也总是那么几个老顾客来捧场B类牙科在抖音、今日头条上投放信息流的方式,争抢想要看牙的顾客。但看着每出1个线索就要花1~200,每到店1个顾客就得花1500-2000元,而且还不见得成交,现金流撑不住,但也没别的办法C类牙科让员工,去跟银行学校企事业单位开展科普与义诊活动。但事后的转化,总是长达几个月才来那么几个,连外出成本都顾不住也就是2021年,杭州市2500家牙科中的80%机构,都在“雷同手法”共同争抢这350万人次的患者;那其实平均下来 每家牙科1400 人次就诊;而每个城市、县区,都有一批地段好、开业时间长、口碑好的牙科,这类区域头部牙科机构,肯定是要吸走一半,那么均下来一家根本没多少初诊。看到这里你也懂了,每个城市的蛋糕,一年就那么大,而中国其他地区的口腔机构,估计也好不到哪去!为什么?因为80%牙科机构,都在费尽心机研究“需求期市场”的打法,忽视或没有精力顾忌“潜伏期市场”的巨大黄金!想一下,几百个钓鱼者,被困在2002的小池塘里垂钓,一人能分几条鱼?哪怕你钓鱼技巧在高超,无非也就比别人多几条鱼罢了有心开连锁牙科以及集团类牙科,下面内容要认真阅读!通俗讲就是,自己本身已有缺牙、牙不齐、等口腔病状,但并未产生就诊意识的群体。潜伏期群体的特点是,只要意识到口腔疾病“确实能”或者“开始”危害到自身健康,他们的身份就立马转换为“需求期顾客”,开始寻找牙科机构,为自己解决问题。1.区域人数=数据来自《2021浙江省统计年鉴》《第七次人口普查》2. 缺牙人数与未修复人数、已修复人数,数据来自《由北大口腔修复学、全国口腔流行病学调查、国海证券研究所综合调研》3.未种植颗数,由《前瞻产业研究院,Med+研究院,国家统计局》《第四次全国口腔健康流行病学调查报告》 提供4.老年人群无牙颌人数,由《第四次全国口腔健康调查》提供数据Ps1:计算公式,就不在这里展示了,有兴趣的可以私聊,数据本意只是想告诉大家,潜伏期市场非常大。)ps2:我这里只展示了“种植市场的潜伏期顾客数据”,正畸、贴面、儿牙矫正,后续我会出用户分析专题讲解。
嗯我知道你想问,这个市场是挺大,但这个潜伏期市场怎么做呢?放心,最后一章节有答案的。先跟着我的思路一步步走,你一定会有收获。杭州市2500家牙科,争抢350万人次的需求期顾客量,一家一年1400上下的就诊人次,有的牙科在营销、接诊等综合方面做得好,可能多分一点,但也多分不了多少,毕竟鱼塘就这么大。那么潜伏期的待种植人数733673位,潜在种植颗数2201020颗,真正有认知去开发、有实力开发、能叫得上名的潜伏期市场对手,不多吧?Ps 有认知去开发=对潜伏期市场有明确的战略部署;有实力开发=真金白银配人去开发潜伏期市场;叫的上名=潜伏期市场开发卓有成效!
看到这里,是不是感觉潜伏期市场还真的是一个需求大对手少的鱼塘?下面我带着大家了解一下,口腔行业潜伏期市场的优秀选手,是怎么在市场博弈的古往今来,但凡把需求期市场当“生存战略”,把潜伏期市场当“发展战略”的创业者,无一不是各行业的的领军人物
如1997年的脑白金,史玉柱在江阴起家后,通过撰写《脑白金的奇迹》一书中的9篇文章,成功让一部分中老年群体的对脑白金的意识从“我不吃”到“我应该吃”的思维转换,以至于让一部分中老年群体,在往后近25年多的时间里,形成“'保健品,吃脑白金就够了”的价值观念。(有兴趣的朋友,可以深度了解下这本书,脑白金初期与中期能打开市场与霸占市场,这本小册子里的内容,起到了相当关键的作用)
而牙科行业也有类似的英雄企业啊,具体名字我就不说了,只能跟大家说是河南省的,免得被投诉,暂以“张三牙科”为名,带大家了解下。张三牙科开在一个三线城市,6台牙椅,主打儿科与综合,人口在300万+,牙科机构注册总量在600多家,带上三无的小牙科总量在900家左右。在初期“坐等顾客上门”以及一系列营销方式不管用之后,创始人应该是对牙科市场,做了深刻的调研与洞察,然后把牙科同行都看不上的“义诊”,从战术层次上升到了“核心战略”的高度,提出“科普式义诊”战略,对潜伏期市场进行深度开发,此战略经长年累月执行后,现获得了2项成就1.在600多家同行的三线城市,在战略坚定执行时期的高峰阶段,品牌对顾客形成了虹吸效应,市区与周边县域的中高端客户慕名而来,高峰时期单月600多万业绩,近两年因高层变动“科普式义诊”战略几乎0执行,但儿牙业务仍然能达到每月280万业绩(这个成绩,持续了20年之久)2.在“科普式义诊”战略执行开来,专家牙医、执业牙医、助理&实习牙医基本没缺过,人力这块基本处于“挑着用”的阶段。这时候大家是不是比较好奇,什么是科普式义诊,能起到这么好的作用?我在带着大家针对“科普式义诊”与“寻常义诊”在潜伏期市场中的效果进行分析:运作模式:主要以拉横幅,派门诊“有闲时间”的实习生、助理、牙医对某区域的人群,进行义诊
目的:通过义诊,找到有病状的顾客,进行沟通引导进店就诊
模式优劣:劣势是1.因同行都在用,且带有销售意图,转化效果差;2.长期进行,对牙科机构的品牌,弊大于利用户感受:我也想检查下,但我清楚,只是为了让我去看牙而已运作模式:主要以训练有素,熟悉口腔患者消费心理与接诊知识+利他之心的医护,对全市所有儿童、青少年以及他们的父母,所在的所有区域,进行逐一覆盖。并根据一定的周期规律,每年循环覆盖1-3次,十年如一日。
目的:
1.通过只科普危害,不进行销售义诊方式,让更多潜伏期的顾客易于被说服,变成需求期顾客
2.通过专业与耐心的讲解,让受众对此机构形成“耐心、专业、专家多、爱做好事”的专业+公益的牙科品牌形象,当潜伏期顾客转换为需求期后,就会成为顾客看牙的首选机构
3.通过“专家多、爱做好事”的双品牌形象,实现客单价高与接诊升单率高的品牌议价
4.通过常年累月的优质品牌形象与知名度,吸引更多、更优秀的牙医加入。
模式优劣:
优势:
1.训练有素的医护,可以有效的实现:把受众从潜伏期转换为需求期、品牌优势的输出口径一致品牌的认知与认可一步到位
2.常年累月的全覆盖科普,有益于梳理强信任的品牌形象,利于获医获客
3.患者即便当下不看牙,回去也会传播
劣势:
1.需要厉害的培训人员“义诊人员的观念与话术很重要”
2.需要常年累月坚持“但我跟他们沟通时,变现还是挺快的,并没有太大成本”
用户感受:
1.这家牙科真好,又专业又耐心
2.我要是看牙,先去这里看看
3.我这个问题看来还是挺严重的(这个心锚会随着 义诊次数、社会口腔保健科普次数、社会牙科广告次数而加深用户的就诊动机)
本文转自公众号:大壮校长,仅代表作者个人观点。感谢原创,转载只做分享交流用。Dental Show Central ChinaMeeting on Supply & Demand of Stomatological Personnel