印力集团董事长丁力业：直面复杂，方可韧性生长

日前，中国连锁经营协会在上海举办2022中国购物中心与连锁品牌发展峰会暨洽谈会。印力集团董事长丁力业在全体大会上，对关键词“韧性增长”进行深度解读与分享。

以下为丁力业总在会上演讲观点实录：

一、大背景：面临更复杂的经济环境，视角也需要转变

宏观经济环境动荡和疫情反复等不确定性因素对经济造成冲击，前景不明，我们面临的经济环境更加“复杂”。这种复杂不仅意味着“不确定性”的增加，还预示着视角的转变。

”复杂性视角“和传统视角不同，传统视角普遍认为，经济发展是确定的、可预测、均衡的；但复杂性视角让我们看到，经济发展受经济系统内不同要素互动关系的影响，是依赖于过程的、永远在进化的。

复杂性思维的启发1：不确定性才是主旋律，过往经验成为应对复杂情况的宝贵借鉴。

将复杂性思维纳入审视经济发展的过程中，可意识到在经济发展中，不确定性才是主旋律。如此一来，在黑天鹅事件频发的时候，过往的行动和经验在当下的意义应当更被强调。

复杂性思维的启发2：企业也要通过深化自身结构来适应复杂环境。

此外，经济生态日益复杂，老一套的经验和运营系统已经难以应对。作为经济活动主体的企业，也需要适应外部压力，协同进化。企业可行的应对方式之一就是：深化结构，增加自身系统的结构深度和复杂性。这与印力的“铁三角”战略不谋而和，即优化系统内职能要素的组合，深化关键职能的协同能力，进而提高核心的运营能力、提升项目竞争力，保生存，求发展。

二、认知的力量——我们面临什么环境，为什么在这种环境下需要复杂性思维？

1. 环境影响认知：复杂局势呼吁复杂性思维

传统的思维认为，经济发展的是线性的、周期性的、可预测的，可以用确定的数学模型和确定的变量来预测走势。但是疫情以来，我们对动荡、复杂的经济形势有个更深刻的认知：

全球经济形势、产业链、消费需求等都在快速变化，各类预测机构尝试预测宏观走势的努力也不尽如人意，经济和市场走向变得更加难以预测。就连全球最大的宏观研究力量聚集地美联储，在预判通货膨胀和后续行动上，都发生了误判。市场有太多不确定性，因为我们所面对的世界过于复杂。市场信心普遍落入低谷，在“寒气”不断递延的今日，思维转变的必要性更加凸显：既然复杂性以及由此而来的不确定性是客观存在的事实，这就意味着未来需要做的，便是转变认知、拥抱复杂性思维。

2. 认知重塑信念：认知的力量

复杂性思维即是要意识到，经济是一个庞大的复杂系统，是由系统内外的各种行为主体（企业、政府、投资机构、消费者）的行为、政策安排（政治、经济、社会、文化）、技术和其他外界不可控因素（疫情、气候变化）等共同塑造的。这些因素自身演化的同时，也在改变整体，个体行为反过来又会受到总体模式的影响。正是这种互动循环，塑造了系统的复杂性，将我们导向永远在进化的、充满不确定的未来。我们作为复杂系统的一份子，我们的思维方式也在改变世界。

3. 信念强化韧性

在商业领域，这意味着既要掌握宏观动向，又要理解微观行为、思考不断变动的消费者需求，同时要求在组织管理和供给端做出相应的创新调整，应对随时会产生的变化，强化企业的韧性。

三、身处的环境

宏观环境和疫情的不确定性、以及消费者消费意愿影响对经济的连锁反应，使得经济发展的复杂性更加明显、未来走向更不可预测。商业地产正在经历金融海啸以来“最冷的冬天”，近期的数据也有更直观的呈现：

1.受疫情反复影响，经济增速降档

 1-9 月，社会消费品零售总额为32.03 万亿元，同比增长0.7%；但增速比上年同期下降15.7个百分点。

2.居民消费意愿受到冲击 

2022年前三季度全国居民人均可支配收入同比实际增长3.2%，但城镇居民人均支出实际下降0.2%。

3.商户生存压力增大

根据第三方机构数据，第三季度9大重点城市约200个标杆购物中心，开关店比为0.77；第三季度9城开关店比低于同批样本1季度表现，较同批样本第一季度下降10.5%；如剔除北京、上海（北京、上海2季度因疫情影响，数据暂无），7城3季度开关店比0.86，较2季度（0.75）转好，提升14.7%。

四、印力的认知

疫情自2020年以来，反复影响经济形势近3年，疫情防控常态化与宏观经济下行已成共识，但疫情的影响终将减弱，只有活下去、走得远的企业才能重新拥抱春天。对于企业来说，应该放眼长期保生存，也要回望历史找直面寒冬、韧性生长的经验。

1. 放眼长期保生存：

拉长周期，在我国经济转型过程中，消费占GDP比重持续过半，消费依旧是经济的压舱石。

 短期来看，影响消费、尤其是线下消费的最大因素就是疫情带来的直接和间接影响，疫情是当前商业寒冬的主要源头；

 随着防疫的常态化和社会的适应性调整，影响将逐渐减弱，恢复消费动能。

2. 回望历史找经验：

早在2008年，印力经历过另一场寒冬。

在金融海啸前，印力借鉴国外成熟的商业地产模式，与国际资本组建了3个投资运营平台，以“金融+开发+商业”的商业模式投资全国60+购物中心。但是，金融海啸来袭外资斩臂自保，抛售海外资产套现，纷纷撤离。在金融寒冬前，印力的商业模式何以存续？如何才能“活下去””活得好”？

五、印力的信念

印力商业模式存续依靠三个核心要素：

1.核心产品

（1）印力的想法：发挥核心产品的竞争优势。

印象城产品线面向中产、注重品质和体验，是印力当时的核心产品线

评估资产与现金流，以非核心资产换现金流稳健

战线聚焦，力保长三角、珠三角两大片区核心项目

（2）印力的做法：

【买】从Simon等合资方手中买回印象城的股权

【卖】将分散、在建的非核心资产打包出售，确保现金流稳健

【换】与合资方进行资产置换，将战线聚焦于项目集中且最具经济活力的长三角、珠三角

2.核心能力

（1）印力的想法：运营能力是商业之本。

打铁还需自身硬，商业运营能力是发展的基本盘。

（2）印力的做法：

【招】广纳人才，做强商业运营部

3.核心团队

（1）印力的想法：骨干团队是公司之魂。

人是一切的基础，保住核心团队。

（2）印力的做法：

【留】稳定管理团队和业务骨干

三个核心中，核心能力是印力应对变化、复杂的经济形势的关键。为了进一步加强核心能力，深化协同力，印力提出了“铁三角“战略。

六、韧性生长

“铁三角”的提出，是印力应对复杂的经济形势所作出的相应调整。

“铁三角”重新审视系统内部营运、推广、工程物业3大基础职能，通过调整、优化3个一线基础职能在8大核心工作板块的协同机制，优化配置、深化结构、突破限制，进一步提升商业运营的核心能力，以应对外部宏观环境带来的下行压力。

1.营运职能与商户伙伴直接对接。

目前，印力已与超过10000个品牌租户建立良好合作关系；高价值战略客户数（亿元俱乐部、八千万、六千万品牌）近100家；客户满意度>90%。

2.推广职能与消费者客户直接关联。

目前，C端相关数据为：

年总客流>8亿人次；印享星会员>2000万；印唰厂用户>500万人；私域社群近1400个

3.工程物业与空间/场直接关联。

目前，印力集团项目规模如下：

全国160+个购物中心；覆盖近60个城市；管理面积近1200万平方米 

在时代洪流中站稳脚跟，要坚守，亦要创新。印力在商业地产领域跌宕起伏近20载，穿越数次周期，不断根据行业、市场的变动做出调整和创新。比如，2008年金融危机袭来，印力通过多次的流转和调整，在时代洪流中站稳脚跟；从近年来提出的“重轻并举”的发展策略，到如今的“铁三角”战略，印力仍然在不断创新突破。

穿越周期的企业，要能沉得住气，要善于转变思维，更要不惧复杂，稳步强化韧性。事业发展是长周期、持续性的。复杂性思维可以帮助我们坚定信念：既然复杂性是客观事实，那沉住气、花精力提升基本功的公司，才可强化韧性，穿越周期。此外，企业作为经济系统中重要的、有主观能动性的行为主体，我们的认知、信念和行动，也将深刻改变环境——这就是充满不确定性的复杂世界中的确定性。今日之世界与明日之世界，有着实质性的差异，机会也蕴藏其中。

我们无法预知未来，但可把握现在；直面复杂，方可韧性生长。

往期好文

扫码下载注册 连锁APP

中国连锁经营协会推出官方APP。“连锁”APP提供行业资讯、公益证书培训、论坛参会报名和同行在线交流等功能，是连锁专业人士必备的工具型APP。