「疫情常态化下场馆经营的策略调整」2022第九届中国健身领袖圆桌沙龙

第九届IWF中国健身领袖论坛于8月31日在南京国际博览中心成功举办。论坛分为主题演讲和圆桌沙龙两大部分。

在主题演讲（点击查看详情）部分，多位权威人士聚焦行业进化方向，交流品牌运营、内容管理及服务提升的新思路等话题，分享真知灼见，提出有创新力、切实可行的行动方案。

随后的圆桌讨论及总结环节，嘉宾们以疫情常态化下场馆经营的策略调整为主题展开讨论，展望更深层次的企业经营之道。沙龙由威尔仕创始人王文伟先生担任主持，古德菲力健身董事长张春山先生、中田健身创始人朱兴亮先生、乐刻运动创始人韩伟先生、黄金时代健身董事长高炎先生、奥力来中国执行市场总监霍飞先生参与分享。

*以下为圆桌沙龙环节内容，根据速记整理，

略有不影响嘉宾原意的删改

“从现在看，疫情还有很多的不确定性。从疫情发生开始，我们企业也因为跨区经营能力不够关闭了许多门店。现在我们希望通过系统研发、产品标准化提高打造自身的能力，考虑从销售型转向服务型。 

疫情期间，我们在2022年和2021年所要面对的问题是不一样的。2022年，是消费力下降导致的企业经营困难，在未来一段时间内的经济状况和门店的私教客户占比我们都没办法估测，所以对耗客率和整个经济环境的影响很大。这个时候我们要做好面临市场长期处于低迷状态的准备，促使我们传统健身房进行转型。”

“一方面乐刻在疫情期间受损很严重，部分门店暂停营业了很久，关店营运意味着损失。但另一方面，乐刻开业的95%门店都是盈利的。在疫情最严重的期间，全国论坛都没办法举办的情况下，乐刻扩了200家门店。

我觉得，实际上今天是处在一个产能转换的时代，现如今的预收费模式已经不太适合这个行业了，我们能做的就是找到改变的方法，让这个行业长久的发展下去。”

“第一个是让会员进入俱乐部里的时候有安全感。给场馆定期做消杀，会员就会觉得这个运动环境是安全的，同时也会吸引更多的人来健身。

第二是场域，学会在场域里直播而不是线上录播。让会员看我们的直播间，跟我的健身房直播间产生联系，我的场域要在，虽然会员今天不能来健身，但可以感受线上健身的氛围。

第三就是做选择。未来的客户群是面向低端还是高端？如果赚高端人士的钱，那是做80%，还是100%？只有学会做选择才能生存到最后。”

“这两年我们发现预售越来越难做了，市场、从业者、消费者都被 '教育' 了。市场要通过市场本身去调节，我们就顺着这个潮流走。

现金流的储备非常重要，每一个管理者都要有这种意识，同时也要学会要直面困难，越是逃避对整个行业的影响也更坏。

做事走一丈可能会失败，走一寸是不够，走一尺刚刚好，包括我们是不是适应未来的趋势这个问题。有好的尝试我替他们鼓掌，往前跨了一丈，有可能是金光大道，也有可能是万丈深渊。学习不仅仅是为了模仿，也是为了超越。”

“企业的价值就是给用户带来价值。咱们这个行业从咱们国家或老百姓的需求讲是需要的，但行业出现了各种各样的问题，我们从业者应该面对，在解决问题的过程中找到自己的一条路。

要找到自己的模型和模式，以我们企业为例，直营店在减少，托管店、企业店在增多，整个公司的模型也在慢慢改变，我对公司未来的发展还是有信心的。

行业未来的空间很大，大家能够走多远、站多高，或能够把行业推到什么样的高度，那是你自己的目标和想法，我相信只要设立目标，在中国这个时代是有机会能实现的。”

“我对企业的经营目标就是，继续开店，同时以降低成本为主，继续将门店数量突破至2000家。

最初我们也尝试将门店消费水平拉高，但后来发现这条路不适合我们，下沉市场还是有很大的空间，所以我们继续转向低端消费，针对低端客户群量身定制我们的产品，提高客户的体验感，再开始逐步开店扩店。”

“疫情依旧存在太多不确定性。在这个背景下，我们行业大概率是需要产能迭代的，包括健身房的产能供给上也可能需要迭代升级。

我觉得中国的经济环境的消费力可能会产生跌宕起伏的形势，每个产业的表现不一致，但对于健身产业，我个人认为是非常向好的，但在这个产业中一定要完成产能迭代，才能实现增长。”

“我们也没有什么具体的策略和趋势。我们做到今天就盯着一个事，那就是把服务做好，其他不用想，我们把大家服务好了，公司才能够持续经营下去，才会出现更多的可能性。”

“健身本身的实质是能量的负平衡或正平衡，是通过物理的方法转化来完成的动作，未来的趋势永远都是服务，我觉得那才是健身的核心，1000年以前是核心，1000年以后还是，健身市场足够大，容下百花齐放、百家争鸣，这才是共同繁荣之道。”

最后，沙龙主持人威尔仕创始人王文伟先生表示：“我们希望这个行业健康，我也希望大家既然选择进入这个行业，那就要有担当，把企业做好。现在不管是疫情影响还是经济下滑，企业都要学会及时止损，必须要做出优化措施，如果还是用10年前的经验在应对未来的话，我认为一定行不通。不管是什么样的运营模式，只要是健康的、能够持续发展的，我认为都是可行的。”