广州移动亮相第八届广州老博会，展示5G+智慧康养平台

“您好，这里是社工站，请问有什么可以帮到您？”“我跌倒了，需要帮忙！”接到紧急呼救，社工迅速响应，立刻呼叫120救护车，对老年人进行救援协助，化解了潜在危机。

8月23日-25日，为期三天的第八届中国（广州）国际养老健康产业博览会在广交会展馆举办。

会上，广州移动亮相一系列创新解决方案，围绕“为老数据治理、爱老数智社工、AI数据模型”三位一体的康养服务模式，打造5G+智慧康养平台，为老年人提供更加优质、便捷、有尊严的养老服务。

据悉，广州移动基于智能云化能力平台，助力社工处及救助处开展智能化升级工作的创新举措。社工人员采用PC端+手机小程序进行智能化电访工作，同时通过引入AI智能接听功能，平台精准匹配熟悉社区的社工，构建起群众与社工之间的即时桥梁，大大减少了沟通成本，确保了数据传输的及时性、安全性和自动化。该服务模式已为177个社工站和4228个社工人员提供“统一号码认证，统一平台接入”管理。

内容来源：信息时报

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