过敏调节市场过热，爱维睿理性构建系统专业核心竞争力！

文丨木帛

过敏热市场的冷思考

过敏市场大热，越来越多的品牌、渠道想要分一杯羹。但是，很多从业者在经营一段时间后都会发现，由于专业度不足、选品不给力等原因，想象中的高客单、复购没有实现，反而是客诉不断、人设崩塌。

中童记者在走访市场中，不乏调理店的老板反馈道，觉得客流持续减少、复购减少，经营压力陡增，除了受到出生率的影响外，门店自身并不具备持续解决问题的能力。

认知是第一关

很多消费者自身认知薄弱，甚至都不知道已经出现的症状是过敏导致的。曾有网友分享道，小时候他一吃鸡蛋就乖乖睡觉了，妈妈觉得很省心，长大后才知道，他对鸡蛋重度过敏，一吃就会“昏”过去。类似的案例有很多，认识到过敏是关键的第一步。

但是，不少门店对此却没有形成系统认知，不能做出精准辩证，更无法正确引导消费者寻找到过敏诱因。专注过敏管理的品牌——爱维睿创始人徐鑫桐告诉中童记者，一个长期处于不耐受的人，没有及时发现和干预，未来将会进展到呼吸道疾病、鼻炎、咳喘、腺样体肥大、生长发育迟缓等严重阶段。

此外，过敏不仅仅在婴幼儿群体中高发，对过敏的关注和管理，正在向儿童、成人延伸。

比如学龄期儿童长不高、生长发育迟缓等，往前排查，均是食物不耐受，长期处于过敏状态的结果；学龄儿童出现过激行为、脾气不好、暴躁易怒、抑郁、注意力不集中、记忆力差等，也和长期处于慢敏状态有直接关系。

“当下学龄期儿童出现的很多症状，往前追溯都是过敏，由于家长不懂，没有得到及时的干预，孩子正在承受对应的后果。”徐鑫桐表示。

成人、中老年人也是过敏高发群体。国际医学上有种疾病很容易被忽视：乳糜泻，这是由于长期处于蛋白质裂解不充分的状态，而产生的肠道疾病，时间更长，会演变成更严重的疾病，风湿、三高等。但是大量的中老年人群正在承受乳糜泻而不自知，如果这些人群能够更早认知，就能够尽早干预，防止其向更严重症状演化。

比过敏管理更重要的，是认知到过敏及慢敏。

专业是核心

认知过敏是第一步，干预并管理过敏才是检验专业度的时候，然而很多从业者却在这个环节“力不从心”。

作为营养品专业服务商，徐鑫桐扎根在一线市场十几年，看到了万千宝宝在经历着各种过敏问题，徐鑫桐表示：“其实大家都在帮助孩子消除已发症，这无异于‘头痛医头、脚痛医脚’，没有帮助孩子建立耐受，更没有系统性。”

诚然，当消费者来到门店时，孩子大多已经出现了过敏的症状，而从业者则会把精力放在如何消除或缓解症状方面，不少培训也都是围绕功能与调理的核心，帮助门店识别症状，用产品应对。有不少门店，为了极速压制症状更是开出大单“猛药”，给顾客带来较大的经济压力。

但是，“治标不治本”的做法，在当下看似解决了问题，实则给门店隐忧，过敏症状反复发作，犹如一颗定时炸弹，导致消费者信任破裂，门店专业人设形象崩塌。

归根到底，针对过敏热潮，品牌和渠道都应冷静应对，以系统、科学的方法、以赤诚、利他之心，帮助消费者解决问题，如此才能建立良性循环，推动过敏品类的健康发展，助力企业可持续经营。