成为专业上的强者？还是生活中的榜样？健康管理门店的角色是什么？

文 ｜ 枕巷

“健康管理门店的发展是否存在一个瓶颈？”

在走访了各地的多家门店后，中童记者向健康管理门店老板问出了这个问题。

“很多做调理的门店，是从卖奶粉的转型过来的，他们告诉我，在奶粉上现在的消费者比自己的店员都能说，消费者已经很专业了。”

“做营养品的话，可能现阶段还没有这个问题，因为我们和消费者之间是有信息差的。但是现在的消费者普遍高学历，学习能力强，他们会逼着我们不断学习。”

“那么我们的学习是否存在一个边界？”

许多老板都在强调专业，门店的专业又要如何持续下去？

专业“误区”

“瓶颈期是一定会有的。”

一位江西的健康管理门店老板认为，许多老板已经钻进了专业的“误区”。

“我今年都没怎么去学习，我真的是已经疲掉了，我觉得学来学去就是那些东西，没有新的东西给我一些新的启发。”

“你要专业一定还有比你更专业的人存在的。你要去跟医生讲医学理论，我们根本讲不赢他们。专业上的强者是那些学医的人，在科系里，一个呼吸道人家都要学几十年，你又是呼吸道，又是长高的，稍微有点理智的消费者，他只会觉得你在扯淡，你就是为了赚我钱。”

生活上的强者

人们是会向往强者的，许多门店想要通过专业能力来塑造专业强者的形象，让顾客来选择、追随自己。但强者并不局限于专业上。

这位老板告诉我们：生活中的强者，远远比专业上的强者厉害的多。

“我会跟我消费者这么讲：我又不是医生，我也是一个宝妈，一个爱分享的宝妈。”

“我是对生活很热爱的一个人，是一个很有力量的人，我的孩子带得很好，我化妆也比你好看一点，我搭配衣服也比你稍微强一点，难道你不觉得我值得去交朋友吗？”

“为什么很多人喜欢明星？因为他有吸引我的地方，可能我喜欢听他唱歌、看他跳舞，同样的我可能喜欢跟这个老板聊天，他聊得我很舒服，而不一定是专业这个事情，专业是非常枯燥的。”

“我们千万不能说自己有多专业，自己是什么老师，我从来不会这么定位，我会对顾客说我虽然不是医生，但是我作为开门店的，我看的例子肯定会比你多得多。你可以讲出你的疑虑，我可以去帮你寻求一些帮助，或者去找医学上的一些人士，然后结合我自己看到的一些案例。”

并非不专业，而是更专业

在过去的几年里，一批门店在巨大的行业压力下爆发出惊人的热情，通过不懈学习，提高专业水平快速发展起来。

但从长期来看，今天的消费者同样可以从各个渠道获取专业知识，各位宝妈宝爸在为自己的宝宝而学习时的热情同样未必会输给门店老板。

时刻在学习的消费者催促着母婴人不断前进，但更加专业的医疗机构正在不远的前方等着我们。

在今年5月6日到7日，由中童传媒主办的动销中国·广东峰会上，中童传媒创始人兼总策划罗文杲在总结了胖东来爆改步步高的成功案例后为母婴行业做出总结：母婴门店需要两个方面的专业，一个是母婴知识的专业，另一个是运营的专业。

在消费者和专业医疗机构的夹缝中，一些门店老板开始寻求横向发展，从提供情绪价值、巩固社群，到发展私域流量、打造个人IP，运营上的专业或许是健康管理门店新的突破方向。