分享: |
《它博探探探》是TOPS它博会最新策划的探店栏目。除了希望能够通过短视频的形式展示全国的优秀宠物门店案例之外,我们还希望能够和这些身怀绝技的主理人们深入聊聊,给对信息量有更高要求的读者们展现这些优秀门店背后的精彩故事和独到见解。
第一站我们选了一家开在上海市中心“梧桐区”里以鹦鹉著称的小店——喵鹉。初衷是想给对“小宠异宠”话题感兴趣的读者提供参考。有些出乎我意料的是,门店的环境并没有想象中的“小资”,而是闹中取静;门店的装修也并不“网红”,而是低调简洁;创始人崔明明(小崔)更是很像一个凡事讲条理讲逻辑的理工男。
如果你对小宠或者鹦鹉这个话题感兴趣,本期将是你绝不应错过的深度“入门攻略”。小崔:法规确实已经更新,但是距离全面落地还需要一些时间。但即使没有完全落地,可饲养的品种增加肯定是个利好消息,获得了市场的关注。
不过像合法渠道的中大型鹦鹉的单价会很高,大型鹦鹉成年需要几年的时间,一对鹦鹉一年可能也就只能繁育1-2窝。况且合法的繁育机构和活体存量就不大,因此会有很长时间里产能都很低。
另一方面,大型鹦鹉的特性本身就导致它其实并不适合绝大多数家庭饲养。举个例子,一只葵花的叫声可以穿透一整个小区。整个上海能有饲养大型鹦鹉条件的家庭就是有限的,对于整个养鹦鹉的人群来说也是一个小小的金字塔塔尖。小崔:门店来向客户提供的是服务,活体只是服务的载体,在“质”和“量”之间必须选择“质”。有句半开玩笑的话,“花鸟市场只卖动物,宠物店才卖宠物”。我们销售的不仅仅是一只“鹦鹉”,而是销售“性格好的、吸引人、容易适应和融入家庭的“宠物、朋友、家人”,这是有区别的。
举个例子,小型动物很多其实都有容易应激的问题,鹦鹉受惊在笼子里撞成重伤的案例比比皆是。但这些都是可以通过我们的工作来规避的。我们在售前完成对鹦鹉进行社会化,提供场地空间去适应人类的存在,投入时间去训练和陪伴它。换言之,用鹦鹉们觉得舒服的方式了解人类。此外,除了要给鹦鹉在售前做好准备,客户也要有相应的准备和筛选。我们有完整的售前须知,提前把我们对客户的要求说明,客户必须要能接受我才能卖。我们会提供我们制作的册子《喵鹉宠物饲养手册》,里面包含了饲养鹦鹉的很多细节。
附册子图片。小崔:小红书和公众号,而且内容与销售的关联很小,更多是知识分享,做这些内容也是为了门店服务的标准化,同时降低工作人员的工作压力。
当然这种经营逻辑包含了我的个人偏好,我们对于专业度这个问题有些自己的偏执,不敢说一定就对,这个只能留给市场来检验。小崔:市面上可以合法流通的主要是5个品种:虎皮、牡丹、玄风、小太阳、和尚。
虎皮鹦鹉
是多年来最为大家熟知的品种,但已经不是市场的关注点了。
牡丹鹦鹉
过去的两年时间里都是热点,它有过多的变种色,互动性很好,是个不错的品种。但是牡丹的价格在短短的两年时间里经历了价格从上万到小几百的暴涨和暴跌。
小太阳鹦鹉
小太阳很活泼,虽然颜色没有牡丹种类那么多但也非常好看,一定程度上替代了牡丹鹦鹉原本的市场。小太阳的嘴很欠,如果主人性格比较柔弱,他可能会欺负人。所以不同品种对于主人的要求都是不一样的。
玄凤鹦鹉
一个很独特的品种,市场也一直比较平稳。性格温柔,不太折腾,有很稳定的爱好者群体。但玄凤会有羽粉,呼吸道敏感或者过敏的人再喜欢也不能推荐这个品种。
和尚鹦鹉
是现有的小型鹦鹉里最有可能说话的,体型也最大,有几个可选的颜色,是今年大家关注度比较高的品种。
除了品种区别,鹦鹉的个体差异也很大,这和后天的饲养方式、饲养环境、主人的态度都有很大关系。小崔:完全是可以一起养的,但是要注意方法。
重点还是科学的方法,以猫为例。很多人会担心猫和鹦鹉一起养,猫会不会伤害鹦鹉。只有非常少数的猫是不适合的,我们会提供测试的方法。然后需要用不容易刺激鹦鹉的方式去让鹦鹉猫相互熟悉。例如可以将猫抱起来与鹦鹉靠近相互熟悉,避免刺激鹦鹉;又例如鹦鹉的飞羽需要定期修剪,避免飞行中的鸟刺激猫咪。
只要方法得当,彼此熟悉了的鹦鹉和猫可以相处的很融洽,甚至是鹦鹉欺负猫。鹦鹉的嘴非常欠,一个常见的场景是鹦鹉走过路过恨不得都要去薅两下猫毛。小崔:我们提供最多的服务是日常饲养的咨询,很多不是在我们这里购买的鹦鹉也会来咨询我们,成为我们的顾客;门店也有提供寄养鹦鹉的服务;有特别需要的话我们还帮忙推荐医院等等。商品包括食品、营养品、零食、玩具、站棒、笼具,基本上除了药品以外我们都涉及。
商品中,笼具是我们很重要的一个产品,笼具在设计上包含的信息量是很大,在细节上和普通的同类产品是完全不同的。我们选的这些笼具都是可以完美适配我们的饲养理念的。
其次是玩具,从鹦鹉的需求角度来说,玩具可以视为是笼舍内部的装修,我们需要通过用具的摆放来给笼舍内划分空间。顾客从我们这里买了玩具,按照我们的建议和自己喜好去选择和使用,他会发现自己的鹦鹉变得更加活泼,能明确感知到这个钱花下去是值得的。小崔:虽然近几年鹦鹉很热门,但是实际上即使在上海,能像喵鹉的客户一样懂鹦鹉、重服务、好交流的客户,依然是一个相对小众的圈子。模式可以复制,但是客人还是多年慢慢挖掘、转化、积累下来的。欢迎全国有志于此的伙伴和我们交流,目前在北京、桂林、常州也都有我们合作的鹦鹉店。
2024年余位有限 欢迎优选品牌预留报名
如欲参展请扫码报名扫码登记报名参展信息
TOPS它博会展会地点
上海世博展览馆
(上海市浦东新区国展路1099号)
电话:13248139830(展商名录/门票)
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
世展网公众号 |
微信小程序 |
销售客服 |
门票客服 |